首先说明,本人不是那些网购小白,已经在淘宝买过无数东西,但没想到今天还是阴沟里翻船,被坑了一笔,虽然只是50块钱,但我发现,这个店家的巨大成交量和存在的时间,值得令人深思。本人通过淘宝手机客户端搜索“移动话费50”,第一个搜索结果就是笔者购买的宝贝。
如果大家看到图片“三皇冠”、“月销量50474”、“好评率99.41”应该和笔者一样不会去多想,直接购买。一般在支付后,以往的充值情况马上就能到 了,但等了10分钟却还没到账,笔者就联系了客服,给的回复是“商品有货,一般3-30分钟到账。没到账请留言,我们会尽快在1小时内处理。”的自动回 复。
随后继续等了30分钟、1小时、2小时后,又联系了一次客服,得到的也只有以上这条自动回复。
笔者接着直接拨打了3次店家的手机,得到的却只有关机后的短信语音提示,这时笔者觉得不太对劲,继续仔细查看了宝贝,结果让我吓了一跳。
笔者翻看了十多页的评论,几乎上百条的差评“骗子骗子,店家是骗子,虚假发货,根本没有收到话费还被扣了钱,联系客服联系不上,电话也没人接,退款还被打回”。
也 许说到这里,你会对笔者说“自己不小心”,“为什么买之前不去看评论”等等认为笔者在购买前不够仔细。但大家有没有注意到一点,一个有2000多条差评的 商品,居然在手机客户端搜索结果第一个,并且几个月一直存在,并在30天内销售了五万件,一个月就是250多万的交易额,不禁令人深思。到底是买家们的软 弱,还是淘宝的纵容?
说 到这里,笔者想起很久以前的一个经历,曾经亲眼目睹过一个卖假鞋的淘宝店铺,一个月内通过加V微博营销等手段售出了1100多双假耐克鞋,一双以299出 售,也就32万交易额。然后一个月后关店跑路,最终的好评率,却是92.7%,更离谱的是其中居然能见到“是假货,但卖家也不容易,给个好评吧哎”这样的 评价。不禁感慨,世界就是这样,一部分的人刁钻刻薄胡搅蛮缠,另一部分人却是淳朴得可爱。同样,这场话费诈骗的实际被骗人数可能远远不止一周100个,而 他们很可能不知道怎么维权,最后也许就只是骂了一句“老子就当是喂狗了”,然后捏着鼻子认了,从此告别网购。
接着笔者也在第一时间找了淘宝客服进行沟通,客服给于的答案是需要先申请退款,然后申请客服介入。很不幸的是,笔者有过客服介入的经验,这是需要等3天的,而客服也表示,这是应该走的程序,是规定的步骤,是不能更改的。
但是在差评中我笔者也翻到了如下的内容
至此笔者只好抱着没多大希望的心情,静静等待淘宝的处理结果。
无论店家的主观意愿如何,但“充值失败+没有客服+不给退款”这三项实际结果已经构成了诈骗事实,一旦你不幸“被出错”,根本得不到应有的售后,这样的结果,和诈骗又有什么不同呢?
写 这个经历主要就2个目的,一个是对淘宝的搜索结果和商品监察表示质疑,一个差评2000多条的商品,难道不足以引起淘宝的警觉吗?更夸张的是居然还显示在 第一个搜索结果。第二个目的给大家提个醒,就算是第一个搜索结果,也不要轻易相信,一旦不小心中招,一定要捍卫自己的权利,并及时告诫和身边的朋友。
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