网购时代“职业差评”或构成敲诈勒索罪

网购时代,“评价”是商家的立足之本。通过网络购物的消费者,都会借鉴他人对商品或店铺的评价。“好评”被商家所看重,并愿意为此付出一定的“代 价”。在网络里,有一群将给“差评”当做职业的人,他们每天在海量的电子商务平台上,对“猎物”进行搜索、围攻、敲诈,借取消差评从商家手中索取“费 用”。

 

近日,网友“虚伪”通过晨报官方QQ800096360报料,他偶然加入了一个“差评师”的QQ群,并将这个QQ号码提供给了记者。记者通过2天的 卧底调查,完整地记录了职业差评师从“找食”到“吃肉”的完整流程。

 卧底 职业差评师的生意经

记者加入的QQ群名叫“黑盟②群”,该群属于著名的淘宝后援组织黑盟。8月13日晚8点刚过,QQ群开始活跃起来。

“今天吃什么肉?”群里一名成员“小明”率先发问。

“看看这个,就是他了。”群主“霸天”发话了。

记者打开链接,是一个卖汤勺的店铺。有些奇特的是汤勺只需要3.5元,并且店家包邮。仔细看过,原来这些汤勺是店铺针对在店内购买茶具的消费者附带的优惠活动。单独购买汤勺则需要消费者提前与卖家沟通,修改价格。

“一是要买茶具才能享受这个价格,但在标题里却不说明,明显有刷信用的嫌疑;二是如果他一个都发货,运费都够他赔的。”QQ群里一名资深人士分析道,“我们再给差评,看他想不想和我们了难。”

短时间内多人抢拍汤勺,引起了店主的警觉,在5人拍下汤勺后,产品被店主下架了。“靠,手慢了没来得及。”QQ群里不少没来得及拍下汤勺的成员抱怨道,而成功拍下的则十分高兴。“嘿嘿,刚刚店家已经给我留言了,说50块钱私了。”

据记者观察,这样的操作在群内被不断重复,一天里群内众人共物色了12件目标商品,经众人评估后最终下手“围攻”了9件。寻找目标——评估目标——抢拍目标——敲诈目标。这些职业差评师每天都在重复这样“捕猎”。用他们的话说就是,找食、下手、吃肉。

调查 遭遇差评,卖家选择赔款了事

赵老板是常德人,在淘宝上开了一家服装店。店子会不时拿一些过季的衣服搞促销包邮活动,折扣有时低至1折。

赵老板告诉记者,今年2月的一天,一个H字母开头的旺旺客户拍了一件他随大衣附送的T恤,却没有购买店内的其他商品。赵老板立即打通该客户的电话,希望能与其沟通,“但对方只说不发货就投诉。我当时没在意,结果我的网店被扣了3分。”

两天后,又有两个账户拍了相同的T恤。一个拍了两件,还有一个拍了4件。赵老板分别与两名客户联系,说明T恤只是赠品、需购买其他商品,但对方同样表示不接受。

“这两个人在旺旺上给我留了QQ号码,声称可以协商解决。”赵老板说,一个人要50元,另一个人要价100元,“不行就要投诉。”为了避免差评及扣分,赵老板最终答应了对方的要求,花150元与对方撤销了交易。

 解读 从单干到团伙行动,职业差评师已形成体系

网上流传的一份《职业差评师入门》揭露了这个“职业”内幕的一角。

从各自单干到团队行动,职业差评师已经形成了一整套体系。

一个黑盟成员告诉记者,“很简单,一个差评有时候卖家不会理,但是10个20个差评,卖家就要想办法了。”

评价能够被所有在网店里购物的消费者看到,一个差评极多的店铺,经营必然受到影响。

“差评也是有技巧的。”在《职业差评师入门》里这样介绍道:差评评价非常重要,发挥出你小学作文的能力,尽量写个300字以上,内容不用太过夸 张!差评各种有,理由千千万!千万不要差评几个字,那样效果大打折扣!我们买东西是花了钱的,你想想,正常买家看到店铺差评一大段一大段的布满页面,谁还 敢在这里买?店主看到一个差评居然写了几百字,是不是会疯掉?

差评后,就是与店家的沟通了。这是差评师“吃肉”的环节。在QQ群里,擅长与店家沟通的被称作谈判手。

怎么与店家沟通又不留下诈骗的证据呢?

记者了解到,首先,不能在旺旺上谈。因为旺旺聊天记录是有效凭证,店主可以通过旺旺聊天记录向淘宝客服证明买家存在恶意行为的。

谈判手一般会电话与卖家联系,为了防止个人信息泄露,谈判手一般会使用匿名卡手机卡或公用电话。

说法 多次“网上碰瓷”很容易构成敲诈勒索罪

湖南万和联合律师事务所李健律师表示:故意制造虚假评价,并向卖家索要钱财的行为是一种违法行为。网络购物活动是一种民事法律行为,《中华人民 共和国民法通则》第4条规定,“民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”。第六条规定“民事活动应当尊重社会公德,不得损害社会公共利 益,扰乱社会经济秩序。”

职业差评师的行为既违背了诚实信用原则,又扰乱了社会经济秩序。职业差评师恶意给予评价,主观上具备了侵害他人民事权益的故意,这种行为具有违法性,卖家因其恶意差评信用受损,因此这种行为已经构成了民事侵权行为,行为人将承担相应的侵权责任。

值得注意的是,如果职业差评师本身是淘宝网同类商品的经营者,其恶意评价在主观上带有贬低对方的意图,还将构成反不正当竞争法中诋毁商誉的行为,将承担相应的赔偿责任。更为严重的是,差评师的行为可能构成刑法上的敲诈勒索罪,最高将面临三年以上十年以下有期徒刑。

根据相关司法解释,索要金额在1000元以上即可构成敲诈勒索罪。刑法修正案八规定,“数额较大或多次进行敲诈勒索的”即可构成敲诈勒索罪。也就是说入罪的门槛降低了,多次进行“网上碰瓷”的行为人很容易构成敲诈勒索罪。此条款对“网上碰瓷”族将形成严厉的打击。

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