网购电脑没看清 引来麻烦一串

“当时只看价格便宜,在网上购买了一台笔记本电脑,没想到接下去的麻烦一件接着一件! ”日前有市民致电本报114新闻热线反映,他在网购一台笔记本电脑后发现预装系统不能用,最终还得花近500元购买正版系统,可谓“赔了夫人又折兵”。业内人士提醒市民,不少购物网站销售某些型号的电脑时,预装系统皆不是视窗系统,消费者勿被低价迷惑。

 

晚报制图 邬思蓓

买来电脑操作系统不会用

市民陈先生去年12月底网购了一台联想“ThinkPad E”系列的电脑。“购买前我也仔细了解过各处报价,购物网站的报价一般比实体零售店要便宜300元到400元。 ”陈先生告诉记者,电子产品和其他产品不同,由于自己并不了解,所以在实体店购买就很难还价。而网购的话,既便宜又省却了还价的过程。

陈先生拿到电脑后却发现,预装的并不是视窗系统,而是包括他在内的多数消费者并不会用的linux系统。而如果购买正版视窗操作系统的话,陈先生又得花费额外钱财。于是,为了省钱,他借了一张朋友的盗版光盘,安装了盗版的视窗系统。

然而自从今年7月初开始,陈先生的这台电脑频频出现自动关机等问题。 “7月28日拿到联想客服中心一检查,发现是因为盗版系统中毒所致,和电脑本身无关。而且由于自动关机太过频繁,硬盘损伤严重,出现了多处坏道,需更换硬盘。 ”陈先生告诉记者,虽然电脑尚在保修期内,可免费更换硬盘,然而正版视窗操作系统却需他自己花499元购买。

“当初自己安装系统的时候就花了大工夫,现在又出现系统中毒、硬盘损坏等问题。本以为网购电脑可以省钱,没想到最终还要花费额外的时间和精力。 ”陈先生很郁闷。

电脑随机系统未醒目标示

记者登录多个购物网站后发现,并非所有品牌、所有型号的电脑都无正版视窗操作系统随机搭售。而不少贴着“促销”、“人气”等标签,在销量排行榜上位列前茅的电脑款式,随机搭售的系统几乎都是linux等普通消费者并不熟知的系统。换句话说,消费者如贪图便宜将这些电脑买回家,一样要购买正版视窗操作系统进行安装,总价可能并不便宜。

陈先生告诉记者,尽管他在购买电脑前做了不少“功课”,但都仅限于电脑本身,并未关心到“随机系统”这个问题。记者在多个购物网站的页面上发现,在所售电脑的“规格参数”一栏下,可查询到随机系统是对普通消费者来说基本“不可用”的linux等系统,还是正版的视窗操作系统。只是此栏信息并不在醒目位置,字号也不大,如不留意,消费者极易“吃药”。

  购买电脑不能只看价格

联想客服中心的一名工作人员告诉记者,的确有不少消费者在网购电脑后发现没有随机安装正版操作系统,再来客服中心购买后安装。 “有的客户是刚买好就来安装;有的客户则如陈先生一样,在‘侥幸心理’趋势下安装盗版系统。然而,盗版系统很容易出现各种问题,不仅影响工作、学习效率,也会损伤机器。一旦过了保修期,更会产生无穷尽的烦恼。 ”

这名工作人员表示,消费者也不需对购物网站产生不必要的误会,毕竟网购电脑价格确实普遍比较低。“只能说,消费者应该在购买前仔细货比三家,除了对比电脑本身的售价,还应对比附赠的物品、后续服务、随机系统等,综合考虑后再做决定,切勿只被‘低价’所迷惑。 ”

文/新闻晚报

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