申通超差的服务态度

           不知道什么时候申通变成了淘宝的推荐物流。于是,什么店家发货都是走申通。但恼火的事情就这样出来了。

上一次是买了个锅铲。申通的快递员打电话来,我妈接的。快递员说:有人在家吗?我妈:没人在怎么听你电话?快递员:哦你的快件到了,下来拿啊!我妈说:我现在没空,你送上来。快递员:我没空,那等你有空再送了。再晚一些时间,打给我爸,说,早上打去家里没人接,星期天休息,后天再送了。(我这样和我妈说的时候,她气得要命。)

到了后天,快递员直接打到我爸的手机,我爸出去玩了,不在家。下午,又给我打电话(我也有一个快件),他说:你有个快件到了,下来拿。我真傻了,还应那么快。好,我去了,去了才知道是申通。我若是知道是同一个人的话,根本就不会下去接!我知道以后,就问快递员我爸的快件,他说:不是没人在家吗?我现在没拿来,明天再送了。我说:不是没人在家,而是你每次都说不送上楼。他说:一般超过四楼都不送的,除非是家里有老人或者是什么特殊情况。我说:我在你们的服务条款里没有看到这一项,所以我们默认为无论多少楼你们都是送的。他不作声。我又说:我们是给了你们钱的,就应该服务到位,不然要你们快递公司来干嘛?没有我们消费者,你们也发展不起来。他还是不作声,我就上楼回家了。

这还不算完。这以后又拖了个两三天的,他坚持不送上楼,我们全家都很恼火,坚持不下楼去要。都送得到楼底下了,凭什么还要我们去拿?而且讲电话是什么态度?你下来拿这是在命令我吗?

过了几天,发货地那边的申通打来电话,我爸和他说了很长,对方说:是,这个事情是快递员做得不对,我们会反映过去的。后来,当天下午,我还在与店家说这件事的时候,那位快递员打了个电话来,然后就送货上门了。这件事我也和店家说了,店家也表示理解,也一直在帮我催,谢谢那位店家!

这事也算是解决了。

后来还有几次,林海商城,那位快递员都不敢再说下去领快件的事,都是送上门。

能改过就是好嘛!我也不是不通情达理的人啊!也是可以理解他们的辛苦的,只要他讲话的语气换一换,我也心甘情愿下去领快件,也不会那么恼火还要把他数落一遍。要是说怕货物丢失,大可以放在门卫门口。话说回来,买东西的快递费也是我自己出的,就让他们跑跑腿有什么错?不愿意送的话,干脆说到了这个城市,在某某广场集中发快件,要领的去排队这样行不?要你快递公司来干嘛的?!

这一次,也就是刚才,我的快件到了。还是我妈接的电话,电磁流量计,还是申通,还是叫下去拿,还是说:我没空送。我妈说:那等你有空了再送了。都到了门口了,送上来有多难?我刚才查了一下,好像又不是之前的那个快递员了。我还有几个快件都是申通送的呢,天哪~~~~!!!

我的朋友们也都说:这个快递公司现在太不靠谱了。

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